所有人際關係的問題，都是溝通出了問題。只要「好好說」，我們的內心脆弱和真實期待，也能獲得正面回應。為什麼越親密的人，卻更無法好好說話？為什麼說著同樣的語言，我們的理解卻天差地遠？為什麼明明不是那個意思，傷人的話卻總是脫口而出？爭吵、冷戰、心累、渴望、逃避、犧牲……仔細探究就會發現，幾乎所有的關係衝突都源自誤解。而誤解，往往是因為沒有表達自己真正的需求。因為自己沒有「好好表達」，別人也無法「好好回應」。只要改變說話方式，就能修復出錯的關係！用最忠於自我的話語，化解兩人相處的難題。▋當你覺得對方有錯時，更要好好說：（Ｘ）「我已經很累、很可憐了，你還想要我怎樣！」（Ｏ）「我很傷心你沒注意到我的痛苦。我真正希望的是，在我需要幫助的時候，你能適時地伸出手。」面對挫折和不順，我們有時難免會覺得自己是無辜的受害者。然而，這是一種卸責的心態，因為把對方視為加害者，自己就不需要改變也不必負責，指責對方很輕鬆，卻忽略了自己帶刺的話語、反擊的行為，也斷絕了「好好說話」的可能。▋當你感覺對方口氣很差時，更要好好說：（Ｘ）「好了好了，我知道，不要再瞎操心了！」（Ｏ）「我沒想過這一點，謝謝你的提醒。但是我也想聽你多說些溫暖、鼓勵我的話。多跟我說這種話吧！」總是以負面話語表達關心的人，其實更需要正面回應。面對這種人，最好的回應方式是「同理」。當我們懂得同理自我後，再進一步同理對方，就能心平氣和的回話。▋當你認為和對方處不來時，更要好好說：（Ｘ）「你一直在抱怨，怎麼不想想自己哪裡有問題？」（Ｏ）「你哪裡覺得不滿，可以告訴我嗎？」，並且好好傾聽對方的需求。請不要把「表達不滿」看成壞事，對方會感到不滿，代表他這方面的需求有匱乏。好的提問方式，可以引導對方用正面的言語表達自身需求，避免陷入互相指責的負面循環。最犀利的心理諮商師，用一針見血的回應，從戀愛、夫妻、婆媳、親子、職場等面向，摘錄出常見的關係困境，不安慰不討好，引領我們找出自己真實的需要。
